深蓝汽车「车机开屏广告」风波解析：用户抵制背后的权益与隐患

一、车机开屏广告风波始末

1. 事件背景

深蓝汽车在其车机系统中推送了针对首任车主的“10000元S09专属购车券”弹窗广告，该广告在未征得车主同意的情况下强制推送，引发了大量老车主的不满和投诉。

2. 用户反应

车主们纷纷在社交媒体上吐槽，表示这种未经同意的推送行为不仅伤害了老用户的感情，还存在安全隐患。有车主指出，在驾驶途中突然弹出的广告分散了注意力，极易引发交通事故。

3. 车企回应

深蓝汽车客服回应称，此次推送属于“针对首任车主的感恩回馈”，且每位用户仅接收一次。但这样的解释并未平息车主们的不满，反而引发了更多的质疑。

二、车机广告侵犯的消费者权益

1. 知情权与选择权

根据《中华人民共和国广告法》第四十三条规定，未经当事人同意或请求，不得通过交通工具等设施发送广告。车机系统作为车辆的一部分，本质上属于车主私人设备，车企未经明确授权推送广告涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

2. 安全权

《中华人民共和国道路交通安全法》强调驾驶安全，弹窗广告可能分散驾驶员注意力，构成安全隐患。车主们担心，如果纵容车企推送广告的行为，未来可能会导致更多的交通事故发生。

3. 公平交易权

车企在推送广告时，往往以“感恩回馈”等名义进行，但实际上却可能是在利用老车主的信任进行商业推广。这种行为可能使消费者感到被欺骗，侵犯了其公平交易权。

三、车机广告带来的隐患

1. 安全隐患

车机广告在驾驶途中弹出，极易分散驾驶员的注意力，增加交通事故的风险。尤其是在高速行驶或复杂路况下，驾驶员的注意力稍有不集中就可能导致严重的后果。

2. 用户体验下降

车机系统的初衷是为车主提供更加便捷、智能的驾驶体验。然而，广告的插入不仅破坏了这一体验，还可能让车主感到被打扰和不满。

3. 品牌形象受损

车企在车机系统中推送广告，可能会让消费者对品牌产生负面印象。尤其是在频繁调价和“背刺老车主”等争议事件后，车主们对车企的信任度已经大幅下降。此时再推送广告，无异于雪上加霜。

四、如何避免类似情况的发生

1. 尊重用户权益

车企在推广新产品时，应更加注重维护现有客户的权益和体验。未经用户同意，不得擅自推送广告或进行其他形式的商业推广。

2. 提升用户体验

车企可以通过优化车机系统的功能、提升界面的友好性等方式来提升用户体验。例如，可以增加用户自定义功能，允许车主选择是否接收广告推送。

3. 加强法律法规意识

车企应加强对相关法律法规的学习和理解，确保在推广活动中不触碰法律红线。同时，也应积极回应消费者的投诉和质疑，以诚信和负责任的态度面对市场。

实际案例分析

案例一：深蓝汽车车机广告事件 深蓝汽车在未经车主同意的情况下推送了车机广告，引发了大量投诉和不满。这一事件不仅损害了车主的权益和体验，也对深蓝汽车的品牌形象造成了负面影响。 案例二：其他车企车机广告争议 此前，一汽大众、宝马、丰田、奔驰等品牌也曾因在车机系统插入广告被用户投诉。这些事件表明，车机广告已成为车企与消费者之间的矛盾焦点之一。

图片说明

（注：以上图片为示例图片，实际使用时请替换为真实截图）

五、常见问答（Q&A）

Q1：车企在车机系统中推送广告是否合法？ A1：根据《中华人民共和国广告法》第四十三条规定，未经当事人同意或请求，不得通过交通工具等设施发送广告。因此，车企在车机系统中推送广告需征得车主同意，否则涉嫌违法。 Q2：车机广告对驾驶安全有何影响？ A2：车机广告在驾驶途中弹出，极易分散驾驶员的注意力，增加交通事故的风险。因此，车企应尽量避免在驾驶过程中推送广告。 Q3：如何避免车机广告对用户体验的影响？ A3：车企可以通过优化车机系统的功能、提升界面的友好性等方式来提升用户体验。同时，也可以增加用户自定义功能，允许车主选择是否接收广告推送。 通过以上分析，我们可以看出，深蓝汽车在车机系统中推送开屏广告的行为不仅侵犯了消费者的权益，还可能带来严重的安全隐患。因此，车企在推广新产品时，应更加注重维护现有客户的权益和体验，避免因不当的广告投放策略而损害品牌形象。同时，车主们也应积极维护自己的权益，对不合法的行为进行投诉和举报。